قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه «تافت و بافت»
به فروشگاه اینترنتی تافت و بافت، عرضه‌کننده محصولات اصیل دست‌باف ایرانی، خوش آمدید. لطفاً قبل از ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت، این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش این قوانین است.
---
۱. مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت شامل تصاویر، متون، طراحی‌ها، لوگوها و نام تجاری «تافت و بافت» متعلق به این برند بوده و هرگونه کپی‌برداری، استفاده تجاری یا نشر بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
---
۲. ثبت اطلاعات کاربری
هنگام ثبت‌نام یا سفارش، کاربران موظف‌اند اطلاعات دقیق، صحیح و کامل وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل در فرآیند ارسال یا خدمات بر عهده کاربر خواهد بود.
---
۳. انتخاب رنگ، طرح و مشخصات محصول
محصولات فروشگاه «تافت و بافت» اغلب دست‌باف بوده و ممکن است جزئیات ظاهری آن‌ها اندکی با تصویر نمایش داده‌شده در سایت متفاوت باشد؛ این از ویژگی‌های ارزشمند کار دست است.
مشتری موظف است هنگام سفارش، رنگ، طرح، ابعاد و مشخصات کالا را با دقت انتخاب کند. پس از ثبت نهایی، امکان تغییر سفارش وجود ندارد مگر در موارد خاص با هماهنگی پشتیبانی.
---
۴. محصولات سفارشی و موجودی
برخی محصولات به صورت سفارشی و به‌درخواست مشتری تولید می‌شوند (مانند رنگ‌بندی خاص، سایز خاص یا طراحی ویژه). مدت‌زمان آماده‌سازی این سفارش‌ها بسته به نوع محصول بین ۵ تا ۱۵ روز کاری خواهد بود.
در صورت ناموجود بودن کالای ثبت‌شده، فروشگاه موظف است ظرف ۲۴ ساعت موضوع را اطلاع دهد و وجه پرداختی را عودت دهد یا با هماهنگی مشتری، زمان آماده‌سازی جدید اعلام نماید.
---
۵. پرداخت
پرداخت تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و به‌صورت آنلاین انجام می‌پذیرد.
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت یا عدم تکمیل آن، سفارش ثبت نهایی نمی‌شود.
---
۶. ارسال و تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش‌ها بسته به مقصد و نوع ارسال بین ۳ تا ۷ روز کاری متغیر است.
ارسال توسط پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک (در تهران و شهرهای خاص) انجام می‌شود.
در صورتی که کالایی سفارشی یا خاص سفارش داده شده باشد، زمان ارسال پس از آماده‌سازی محاسبه می‌شود.
تأخیرهای ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا اختلال در خدمات پستی از کنترل فروشگاه خارج بوده و بر عهده خریدار است.
---
۷. شرایط بازگشت و تعویض کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات مانند حوله و تن‌پوش، و نیز دست‌دوز بودن بسیاری از کالاها، بازگشت یا تعویض صرفاً در شرایط زیر ممکن است:
وجود نقص یا ایراد فیزیکی قابل مشاهده در زمان تحویل.
عدم تطابق فاحش با مشخصات سفارش داده‌شده.
اطلاع‌رسانی به فروشگاه حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا.
کالا باید استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب‌دیدگی باشد.
در موارد تعویض، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در صورت تأیید اشکال توسط تیم تافت و بافت.
---
۸. حریم خصوصی کاربران
تمامی اطلاعات شخصی شما از جمله شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت، با رعایت اصول امنیتی و محرمانگی نزد فروشگاه نگهداری می‌شود و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
---
۹. پشتیبانی
پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۹ تا ۱۷) آماده پاسخ‌گویی به سوالات، پیگیری سفارش‌ها، اعلام وضعیت موجودی، و مشاوره در انتخاب محصول است.
---
۱۰. تغییرات در قوانین
«تافت و بافت» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان قوانین سایت را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده شما از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش آن است.
---
با تشکر از اعتماد و همراهی شما با تافت و بافت
در کنار هم، فرهنگ اصیل ایرانی را در خانه‌هایمان زنده نگه می‌داریم.